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618 0点在京东拍了一款冰箱。 618 13点40分左右，物流手机联系，进行配送。 14点20分左右，配送人员联系我说冰箱太沉，希望我帮下手，我就下楼了。 一、我看到的第一眼，冰箱横躺在楼梯上。配送人员嫌冰箱宽沉，给我说，你这个冰箱又宽又沉咱别往上搬了，你退换个小点的冰箱吧。 我认为这不是一个京东配送人员应该说的。 二、配送人员一男一女应该是一对夫妻，男的在前边抬，我在后边帮女的。女性配送人员承担不了冰箱重量，上楼碰撞台阶多次，我听到了冰箱内部器件的金属撞击声。（我怕在后续的使用中产生问题） 三、配送人员没有穿戴相关的工作服等，我问他们跟冰箱的提供方是什么关系。 他们说是临时业余的， 物流也跟我确认过是因为618忙，在搬家公司雇佣的100块钱一天的临时工。我觉着对我购买的商品很没有质量保证，我购买的是京东的服务，不是社会上没有任何资质，没有经过专业培训的临时人员的。 四、进门之后在木地板上拖拽冰箱，我提示打断他们2次。我说你这样容易划伤木地板尽量底下垫个东西。然后配送人员就伸手去扯我家的地毯，我又打断他们一次。 但是还是给木地板造成2处轻微划痕，一处在刚进门的地方，一处在餐桌旁（餐桌旁是因为冰箱底部的固定脚配送人员没有拧，推冰箱的时候造成的。） 五、送完冰箱什么注意事项都没给我说，还说有专业安装人员他们只负责配送，然而京东冰箱并没有安装业务。让我签字就走了，后续操作我有研究了一下午，造成不便。 六、我帮忙搬运冰箱的过程中，冰箱外部的绳子划伤右手中、食指、无名指。（到现在三天了，右手中指还疼，打字都尽量用食指） 七、冰箱进门过程中，配送货人员不注意挤掉门上的挂钩扯断挂钩上的三个口罩。 八、京东客服人员服务很差劲，基层客服只会发花的表情，说客套话。专员表示赔偿50金豆了事，不行就退货，态度强硬，运费买方出。