机灵喵
评价
06-26 14:58:50
京东以前的售后服务是非常不错的，所以赢得了很多用户，做大了之后怎么感觉变味了
机灵喵
确认完成
06-26 14:58:50
机灵喵
补充投诉
06-23 21:49:43
京东客服打电话来说手机外壳有磕痕不属于质量问题，还是敷衍了事，难道我5000多块钱就买个这种手机吗？京东你们不要太缺德
您好，您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急，专员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-23 18:09:45
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-23 18:09:45
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
06-23 18:03:08
我于2019年6月18号在京东商城上购买了一部苹果xr手机，6月20到货，期间一直忙没有拆封，22开箱检查发现手机外壳有掉漆现象，而且手机外壳缝隙过大，足足可以塞进去两张A4纸，开箱时缝隙里面已经进灰，发现这种情况我决定要退货，立马申请售后，结果京东客服以外壳掉漆不属于质量问题和申请退货时间超过24小时为理由拒绝退货，我就想问我买之前为什么没有提示超过24小时不允许退货，而且这条规定明显违反国家法律法规，我在京东上已经买过大量电子设备了，这次真的让人很生气！
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