我在京东自营专区买了海蓝之谜的面霜 价格一千三百多 假货!!! 还不退货
正义喵
发布于 2019年06月24日 15:15
- 17347465634
- 京东客服
- 京东商城
- 客服不处理,不予退款,虚假宣传,假货
- 退款,赔偿,作出处罚
- 1349元
- 已回复
正义喵
补充投诉
07-02 03:05:47
垃圾京东不解决问题 耍赖 拒绝退货 理由是说那不是他们卖出来的东西
正义喵
补充投诉
06-25 13:12:40
没有解决问题 这回京东客服给我打电话直接变成东西不是他家买的东西了
您好，非常抱歉给您带来的不便，已为您反馈专员处理，请您保持手机畅通，感谢您对京东的支持，祝您生活愉快！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-24 15:38:05
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-24 15:38:05
正义喵
于黑猫投诉平台发起
06-24 15:15:49
我在京东自营专区买了海蓝之谜的面霜 价格一千三百多 发回来我发现是假货 然后申请了退款退货 京东快递受理之后上门取货拿走了 后来给我打了电话确认和核实了什么原因退款退货之类的 我都解释清楚了 过了几天京东客服再次给我打电话 跟我说我给他们退回去的商品不符合他们给我发过来的货 说给我发的是什么浓郁型的 我给退回去的是清爽型的 然后说不给我退 但那个确实是他们家的货 我说不可能 那是你们京东自己发错了 然后客服跟我说她会再次跟仓库那边核实 然后过了好多天都没消息 我就上京东app看了一下那个退款退货的订单 然后看到他那儿显示的订单已完成， 可是那个时候我都没收到京东客服的任何解决方法 或是把钱退给我 ，我再给京东客服打电话问怎么回事?他们根本没有想解决问题的态度，我一共打了三次电话他们才跟我解释说 货已经原路返给我了。 后来他们京东客服再跟我打电话说的时候就变成他这面霜根本都不是他家发给我的东西 而是别家的假货了 。反正就是找各种稀奇古怪的理由不退钱。后来还跟我说给我个一百块钱的安付费 我没要。
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