通达通信专营店不发货又不退款，交易纠纷提交无果
友爱喵
发布于 2019年06月29日 11:12
- 17347476044
- 京东客服
- 京东商城
- 客服不处理,不予退款
- 退款,退款,退款
- 279元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
07-29 12:02:22
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急，专员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-29 11:16:33
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-29 11:16:33
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
06-29 11:12:31
6月8日我在通达通信专营店（下简称商家）下单奶牛卡一张，6月19日收到包裹（这是什么速度），结果包裹是空的里面什么也没有，遂向商家提出退款或重发一张的要求。商家以无货为由拒绝重新发货，又以卡已实名为由拒绝退款。无奈于6月22日发起交易纠纷，结果京东客服只是告知商家核实处理。我多次向交易纠纷单补充描述，京东客服均未处理。6月26日我又向商家提交退款申请，商家说：“等确认问题，该退就退。”你认为我还能等下去吗？这就是个无底洞，商家就等着时间一到京东帮我自动确认收货，钱一到账就什么都不管了。不一会儿商家说“这边说下个月给你重新发一张卡看你是否同意”，嗯？这时候又有卡了？还要等到下个月？对不起，我已经失去耐心了，果断不同意，要求退款。至此商家再无动静。马上就要到自动确认收货的时间了，为了不让资金流入无良商家手中，我迫不得已向黑猫投诉。 在我看来，如果我人在当地，我完全可以不多花一分钱办张奶牛卡。商家干的只是卡贩子的事情，只因我不在当地，所以收取高昂的费用。故以我实名为由拒绝退款完全就是无稽之谈。 还有，商家承诺过，月包48小时内处理好问题，未处理好免费送一张卡。现在明显已经超过48小时，理应免费送我一张卡。而且现在在我看来，这张卡一文不值，所以我也不强求了，要么退款，要么退款加发一张奶牛卡，你们自己选，钱你们是别想拿到了。
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