黑猫消费者服务平台
自动完成
07-30 11:02:07
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-30 10:03:31
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-30 10:03:31
正义喵
于黑猫投诉平台发起
06-30 07:28:03
事实描述：2019年6月13日在京东平台购买荷美尔午餐肉罐头，6-29日开罐时，发现已经发霉。京东客服认为罐头为生鲜类产品，超过48小时未申请售后为由，不予处理。 诉求： 更正商品分类+赔偿经济损失； 1. 该罐头生产日期为2018年9月7日，保质期为三年，且并未著名任何特殊保存条件，明显不属于生鲜，京东将此类商品归类为生鲜，属于归类错误，要求更改午餐肉罐头所属商品类别，符合实际； 2.赔偿客户合理损失； 3.在客户要求换人工客服处理时，仍不断用机器客服敷衍，请平台道歉。
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