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半个小时内超出使用了4000M流量,扣费400多,把留下可联系的手机号泄露给外包

勇敢喵 发布于 2019年06月30日 16:43
  • 17347478317
  • 中国移动10086
  • 费用问题
  • 快速处理,赔偿解释,道歉
  • 0元
  • 投诉已完成
勇敢喵 评价 07-02 14:19:18

*这个投诉过去效率超高,重庆移动之前很嚣张,态度很不好,打了*后,态度转变大,问题也解决。


勇敢喵 确认完成 07-02 14:19:17


中国移动10086
回复 06-30 17:44:05

您好,您的问题已反馈核实,请您留意回复电话。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 06-30 16:48:43

已分配商家 中国移动10086


黑猫消费者服务平台 审核通过 06-30 16:48:43


勇敢喵 于黑猫投诉平台发起 06-30 16:43:57

6月27日下午1点30左右184手机停机欠费登陆重庆移动app欠费290多,1点38分接电10086,讲述了问题,工作人员说我欠了290多,流量超出1000M,他们说回去查下让我留了一个电话188,3点43分移动公司电话打来,说我欠费394.流量超出4000M,这个是我正常使用,我让他们给我查我使用情况,他们给我回复就是正常使用情况,没有乱扣费。6月30日下午3点30再次接通移动客服,客服给我说我27日下午1点多开始使用流量,使用了差不多本个小时用了4000M流量。我给他说,6月27日下午1点24日收到短信还有流量700多M,几分钟时间4000M使用哪里去了?他无法给出合理的解释,27日下午我有录音。然后他说再去查下。和工作人员的录音添加不上来,有需要联系我,这是扣费问题 另外一个就是27号下午我给他们留的188的手机号再28号早上9点15给我188打过来说他们是移动公司的,问我是不是184号的机主,推荐我办理流量话费套餐,我问他我的184号扣费问题解决的怎么样了,他让我打10086去问,我问他哪里知道我这个号的他支支吾吾没说,我打10086去投诉 他们侵犯我个人隐私,29号中午给我打电话说的意思就是都是一个公司不存在隐私被泄露,我按错了把电话挂了,30号上午移动来电说有可能是外包通话部推荐我办理业务,我问他,我去解决问题在你们客服部,留的这个电话188不是我名下的怎么回去你们业务部,他说他去查下952*****,30号下午,重庆移动来电,说不是他们打的,他们没有打过,我问他谁打得他说他们查不出来,说188是湖北移动,我致电湖北移动,他说可能是外包通话部,问是不是骚扰到我了。我让他们查到后给我打电话。我的号怎么会泄露到9524哪里?重庆移动说不是他们打的为什么会让我已停机184的号办理套餐?骗子也不可能这么无聊!我对他们的态度很不满意!


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