洞察喵
补充投诉
07-01 21:43:33
就降价补差价这个事，真的是十分不明白这种捆绑销售，我买商品你非要送我赠品，一到补差价就一定要扣除赠品的费用，200多？好我不同意这个方式，办退款，有事只来得及今天退货，我跟客服沟通我可以送到自提点，自提点确认后即能退款，我也没啥意见，自己打车送到自提点，结果赠品的售后审核不通过，产品都审核通过了赠品偏偏不通过？？！告诉我没有办法下班了，今天办不了，合着我买这个东西是我活该来这么一遭，嗯，道理都是你们的，我买个东西我活该打电话退款退货活该来回打车瞎折腾，真的是气到发抖
洞察喵
补充投诉
07-01 21:40:15
就降价补差价这个事，真的是十分不明白这种捆绑销售，我买商品你非要送我赠品，一到补差价就一定要扣除赠品的费用，200多？好我不同意这个方式，办退款，我自己打车送到自提点！！结果赠品的售后审核不通过，产品都审核通过了赠品偏偏不通过？？！告诉我没有办法下班了，今天办不了，合着我买这个东西是我活该来这么一遭，嗯，道理都是你们的，我买个东西我活该打电话退款退货活该来回打车瞎折腾，真的是气到发抖
您好，非常抱歉给您带来的不便，已为您反馈专员处理，请您保持手机畅通，感谢您对京东的支持，祝您生活愉快！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-01 16:53:01
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-01 16:53:01
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
07-01 16:49:53
我于2019年6月29日京东自营购入苹果笔记本一台，购买前有关注价格无变动后确认购买，购买后第二天即发现有秒杀降价预告，秒杀价5488元，差额800多元，立即联系客服进行退款或者价格补偿，客服于今日致电告知，不能退款只能补差价，但是差价智能补偿500多，理由是800多的差价需要减去价值200多的赠品，赠品不是我主动购入的，并且是和电脑分开到，我表示不能接受，要求退款，他们依旧表示不能退款，就跟我说没有办法，我的权益收到了侵犯。
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