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收到货手机相机硬件有问题,京东客服不给换货只给修。现在又把我账号拉黑了。

为什么不会笑 发布于 2019年07月11日 20:52
  • 17347502510
  • 京东客服
  • 客服不处理,服务不到位
  • 换货
  • 8299元
  • 已回复
京东客服
回复 07-11 21:55:24

您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,专员正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!

黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-11 21:49:41

已分配商家 京东客服

黑猫消费者服务平台 审核通过 07-11 21:49:41

为什么不会笑 发起投诉 07-11 20:52:10

618买的iphone手机,一直没有拆箱使用,拆箱使用半个月发现手机进入人像模式就死机。必现!去北京苹果授权店检测是相机硬件问题。苹果工作人员建议我先不要返厂维修,因为使用时间太短,并且是硬件问题,尽量找京东协商换机。如果是在他们店里买的就直接给换了。我打京东客服电话后得到的回复是超过了15天只能修不能换,苹果售后检测结果是我收到的手机硬件有问题,因为我发现的时间超过了三包几天,就要去维修。我不同意。后面我就在京东售后补充信息协商,今天发现已经把我反馈的权利收回了,我发不了信息了,他们想通过售后单过15天我没有补充信息会自动取消的方式来不了了之。这种操作太流氓了!京东售后在滥用权利来欺压消费者,正常反馈都不让反馈了!希望京东不要说这是程序员的锅!

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