收到货手机相机硬件有问题,京东客服不给换货只给修。现在又把我账号拉黑了。
- 17347502510
- 京东客服
- 客服不处理,服务不到位
- 换货
- 8299元
- 投诉已完成
距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,专员正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!
已分配商家 京东客服
618买的iphone手机,一直没有拆箱使用,拆箱使用半个月发现手机进入人像模式就死机。必现!去北京苹果授权店检测是相机硬件问题。苹果工作人员建议我先不要返厂维修,因为使用时间太短,并且是硬件问题,尽量找京东协商换机。如果是在他们店里买的就直接给换了。我打京东客服电话后得到的回复是超过了15天只能修不能换,苹果售后检测结果是我收到的手机硬件有问题,因为我发现的时间超过了三包几天,就要去维修。我不同意。后面我就在京东售后补充信息协商,今天发现已经把我反馈的权利收回了,我发不了信息了,他们想通过售后单过15天我没有补充信息会自动取消的方式来不了了之。这种操作太流氓了!京东售后在滥用权利来欺压消费者,正常反馈都不让反馈了!希望京东不要说这是程序员的锅!
声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。