补充投诉
07-18 18:00:18
投诉后京东客服打了一个电话给我，说给我及时解决，然后没了音信，到现在什么都没见到。这就不管了？
补充投诉
07-16 01:06:33
垃圾京东，每次投诉除了电话说声对不起，一点不解决问题。还是拖着，目前还没有给出时间节点解决问题。
补充投诉
07-13 01:24:52
京东购买的手机售后在我同意维修的情况下，未进行维修，未经过我同意原发回给我。没见过这样的售后。
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，专员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-11 23:22:12
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-11 23:22:12
发起投诉
07-11 21:20:40
2019年6月18日左右从京东商城购买锤子手机一部，未超过24小时手机屏幕一般出现花屏，手机外观无任何划痕磕碰。要求京东换货，客服给我回复说屏幕损坏不属于维保范围，是由外力造成。告知我可以付费维修，我同意付费维修。七月初，京东客服告知我说因为京东售后维修因为物料问题，只能给我更换有划痕的手机屏幕。我不接受。给客服打电话数次沟通，京东态度恶劣，给出三个方案，一，更换有划痕的手机屏幕。二，退回给我自己维修。三，等待下一批物料在维修，时间不定。我一在追问具体时间，客服推诿不予答复。京东客服售后处理明确标注维修5-10天，目前已经超过维修时间，一直没能解决问题。希望可以给我准确的维修时间和合理方案。并对于长时间给我造成的不便给予道歉和补偿。
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