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教育购商品以次充好,质量问题客服不处理

JANE鶠 发布于 2019年07月12日 16:10
  • 17347504148
  • 京东客服
  • 客服不处理,不予退款,未履行7天无理由退货,三包问题,教育购商品以次充好
  • 退款,退货
  • 5599元
  • 已回复
京东客服
回复 07-12 17:38:58

您好,您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急,专员正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通~

黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-12 17:33:39

已分配商家 京东客服

黑猫消费者服务平台 审核通过 07-12 17:33:39

JANE鶠 发起投诉 07-12 16:10:07

本人2019年7月3日在京东平台用教育购方式购买了一台Macbook Air 笔记本电脑一台,7月4日11点送达。收到商品后进行账号注册,后将其放入原箱中。7月9日将商品取出测试一下性能。1、忽然发现键盘按键“8”处键盘有突起,商品存在质量问题,以次充好。2、更新软件显示不能更新,因使用的不是我的ID,怀疑是返厂机进行重新售卖。3、看到电脑背面左上角螺丝有划痕,且右下角螺丝也稍有划痕。还在7天及15天售后时间内,平台推卸责任让找苹果公司处理,说外观24小时内处理但并未注明。后我执意京东售后处理才收回监测。7月12日不明愿因,发送一条致电我无法接通的消息要给我原返,本人未收到任何电话通知及记录,未收到任何监测报告说明,平台工作人员自行处理。 对于教育购买商品如此不负责任,相信国家对于教育福利的把控也是有一定规则的。在学子们享受优惠的同时也应享有对应的合法保障,不应成为不良商家谋取利益的工具。

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