教育购商品以次充好，质量问题客服不处理
发布于 2019年07月12日 16:10
- 17347504148
- 京东客服
- 客服不处理,不予退款,未履行7天无理由退货,三包问题,教育购商品以次充好
- 退款,退货
- 5599元
- 投诉已完成
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07-18 11:58:22
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商家处理中
07-12 17:33:39
已分配商家 京东客服
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审核通过
07-12 17:33:39
发起投诉
07-12 16:10:07
本人2019年7月3日在京东平台用教育购方式购买了一台Macbook Air 笔记本电脑一台,7月4日11点送达。收到商品后进行账号注册，后将其放入原箱中。7月9日将商品取出测试一下性能。1、忽然发现键盘按键“8”处键盘有突起，商品存在质量问题，以次充好。2、更新软件显示不能更新，因使用的不是我的ID，怀疑是返厂机进行重新售卖。3、看到电脑背面左上角螺丝有划痕，且右下角螺丝也稍有划痕。还在7天及15天售后时间内，平台推卸责任让找苹果公司处理，说外观24小时内处理但并未注明。后我执意京东售后处理才收回监测。7月12日不明愿因，发送一条致电我无法接通的消息要给我原返，本人未收到任何电话通知及记录，未收到任何监测报告说明，平台工作人员自行处理。 对于教育购买商品如此不负责任，相信国家对于教育福利的把控也是有一定规则的。在学子们享受优惠的同时也应享有对应的合法保障，不应成为不良商家谋取利益的工具。
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