买的融创乐园的夜场双人票因下雨特殊情况维权当天未处理次日直接变成了评价中过期不退
洞察喵
发布于 2019年07月13日 13:11
- 17347505864
- 美团网客服小美
- 美团外卖
- 不予退款
- 退款,赔偿
- 198元
- 已回复
洞察喵
补充投诉
07-13 13:53:01
我再说最后一遍，是因为天气原因特殊情况我发起的申诉，如果当天你跟我说不可以退，那下雨天玩不玩是我自己的事情，我也可以接受，当天不给我解决，第二天直接给我订单变成评价中，还说过期不可退，而且我没有强烈要求退款，给我换两张票也可以，这也不行，请问这是什么霸王条款，谁又可以接受？什么道理呢？
洞察喵
补充投诉
07-13 13:48:29
给我的处理就是给我99元充值卡，我花198买的票而且因为商家跟你们美团处理不当为什么要我承担这个后果？
您好，抱歉给您带来不便了，查看已给您处理过，建议您考虑一下给您的方案哦
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-13 13:35:07
已分配商家 美团网客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-13 13:35:07
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
07-13 13:11:45
2019.7.12上午8点多我在美团买了融创乐园夜场双人票，198元，下午3点多我们到了乐园门口，可是雨越下越大，很多想要的设施都关闭了，买的票显示不可退，然后旁边有个特殊情况申诉，自然灾害可以申诉，我就进行申诉了，一直在申诉中，没人解决，我就先回去了，当天一直在申诉中，没人解决！到了第二天直接订单就变成评价中了，然后我打了美团的客服电话，说去跟商家协商，然后说商家态度坚决，不退票！我买了票没有进去玩，而且因为天气原因申请的退票，商家当天没有处理，第二天跟我讲票过期了，而且我让他协商给我再换两张票也可以，给我回答也不可以！如果当天给我说就是没法退没法改我也接受了，当天也没给我解决，美团还说给我99元充值卡，我买的198的票没用，而且是因为商家处理不当，为什么我要接受？情求帮忙监督处理，谢谢！
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