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美团订的酒店,没有入住。商家不予退款。

哈利路亞__Helen 发布于 2019年07月14日 22:06
  • 17347508739
  • 美团网客服小美
  • 客服不处理/处理不当,强迫消费
  • 赔偿,改善服务,退款
  • 190元
  • 已回复
美团网客服小美
回复 07-15 00:03:28

您好,已反馈专员跟进,有结果电话回复您

黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-14 23:58:41

已分配商家 美团网客服小美

黑猫消费者服务平台 审核通过 07-14 23:58:41

哈利路亞__Helen 发起投诉 07-14 22:06:21

7月14日凌晨,在美团这个平台订了一个7天的酒店。因为特殊情况,没有在订房时间入住,但是酒店前台没有给我打过一个电话确认我是否入住。还声称我在美团订的酒店,与前台没有任何关系。要找美团退。可是美团就说这个需要商家同意才能退,已经跟那边多次争取机会,可是商家给的答复是不能退。那是不是我认为这就是一个踢皮球的营销策略?消费者权益是不是这样就抹杀了,没有一点商量协商的余地?我并没有给酒店带来什么损失,只是空了一个房间出来,那我是否可以认为我可以赔偿违约金,而不是现在的全额自付。对于现在的结果,我是非常不满意的,赔偿违约金我可以接受,或者改期也可以接受。不接受的是全部都需要消费者来承担,而对方却置身事外,你自己活该。

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