维修鼠标多寄回了不属于鼠标产品的无线充电模块，售后一直未给寄回
机灵喵
发布于 2019年07月17日 11:40
- 17347514846
- 京东客服
- 京东商城
- 售后不处理
- 改善服务,寄回多寄的部件
- 300元
- 投诉已完成
机灵喵
评价
07-22 11:39:46
闲鱼自掏腰包278买的，只报销了200，总比不了了之强
机灵喵
确认完成
07-22 11:39:45
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，专员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-17 11:42:08
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-17 11:42:08
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
07-17 11:40:15
6.26鼠标整个被换新了，发现没法无线充电是之前的模块没拆下来就寄给了售后，然后我6.27开始联系客服，一开始客服不了解模块长什么样子只是联系了售后说给查询，后来6.29我补充了图片说明，一直也没有答复。7.10我表示想投诉售后不作为，当晚配送小哥联系我说京东要求配送员承担全责要配送员自己赔偿我，我表示不能接受又再次联系客服。7.11售后打电话询问我误寄的配件具体是什么东西，说会继续跟进至今没消息。身为罗技产品售后不知道罗技产品长什么样，属于严重失职了吧，问题很严重，这个耽误的时间段产品可能早就被拆解了无法找回。
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