预定民宿成功后，仅一分钟，行程有变申请退款，告知只能退一半
机灵喵
发布于 2019年07月21日 19:03
- 17347526540
- 美团网客服小美
- 美团外卖
- 不予退款
- 退款
- 190.5元
- 投诉已完成
机灵喵
评价
07-31 21:40:03
机灵喵
确认完成
07-31 21:40:03
机灵喵
补充投诉
07-22 20:00:33
都过去一天了，说会联系，到现在都没打电话，啥意思。都说了可以全额退，美团是什么工作效率？？
机灵喵
补充投诉
07-21 19:58:38
商家已经同意全额退款，平台还在坚持些什么
工作人员处理中，辛苦耐心等待。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-21 19:52:48
已分配商家 美团网客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-21 19:52:48
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
07-21 19:03:03
在美团榛果民宿上预定了一个房间，下午6.01预订成功，6.05分因为行程有变，申请退款，点击申请退款按钮后，app上显示待房东确认，我以为只要房东同意就行，于是电话联系了房东，房东告知他并没有权利操作同意退款，他的后台没有这个按钮，这里请问一下榛果民宿，既然房东没有这个权利，为何要显示待房东同意，来误导消费者。房东告知这笔款项并不在他的账户上，如果我这边要退款，他只能点拒绝客人入住，会影响他的信誉，因此我只能发榛果民宿的400电话，与客服联系上以后，约20分钟，客服回电说只能半价退款，这里我想问下，那另外一半的钱去哪里了呢？我前前后后就5分钟的时间，白白损失100块？！！！无良商家，最后就退了我一半款，强制消费者接受，消费者权益何人来保护，这个app也不敢再用了
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
