勇敢喵
补充投诉
08-21 16:38:58
1、我之前通过京东反馈的纠纷单并没有人帮我解决，就被强制关闭了。 2、京东平台回复的商户方因无货所以无法发货的口径，是不属实的，截图已证明商户仍有货，只不过想加价让消费者购买。 3、京东商城平台向客户展示的海囤全球具体细则上已规定商户需要按时发货，但实际上京东并没有有效的约束好入驻商户。 4、自8月3号至今商户这么时间都没有发货，而我将货款已在8月3日支付给了京东商城。 5、目前我已联系多家第三方管理机构介入解决，并且近期也会联系媒体和同样遭遇的消费者一起维护自己的权益。
好，您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急，专员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-09 16:00:21
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-09 16:00:21
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
08-09 15:21:53
我于8月3日当天在京东商城里的全球购中购买了一个价值2810元的COACH的女包，准备送给我爱人作为七夕节礼物。购买后显示还剩4个，自下单后，收到商家信息说无货。后我电话联系了商户客服，客服答应为我登记，周一联系我发货。后续迟迟未给我发货，我8月5日上午致电商户确认，商户直接要求我自行取消订单，态度强硬直接告诉我因为他们信息传递有误，目前因商品无库存已无法为我发货。对此我无法接受，直到8月5日下午16点该网站仍一直显示有剩余4个未售完。我在8月3日当天已将货款支付给京东平台了，直到8月9日下午15点该平台一直拒绝发货。期间商户联系我要求之前单子先取消然后再重新在一个涨价的链接上下新单，这跟说商品售罄的口径明显是矛盾的。 希望您能够尽快帮我处理。订单号为：100*********
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