谢谢美团客服小候的热情服务,问题已解决了!
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已分配商家 美团网客服小美
美团网购了两个房间,带着一个孩子两个老人办理完入住手续,发现房间卫生差不说,没有烧水壶,没有wifi ,而且服务态度差,本来想忍一忍住下,半小时过后热水器哗哗漏水,打电话找商家,他说早知道,关一关就好了,漏水易导电多严重,他们根本不再乎。后协商说换一个房间,另一个房间除了热水器不漏水,条件也好不到哪里去。后要求退房,商家说只退押金,房费由美团网退,后问美团网客服,美团说商家不退,互相推诿。
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