京东依旧没有处理，东西是京东买的，安装是按照京东商品详情页预约的，收费标准京东也写明了如有多收费联系客服核实后双倍赔偿。现在出现多收费京东却说钱不是他们收的，要我自己跟安装网点联系处理。谁收钱跟这个没关系啊。我是按照你们流程操作的你们就要负责。京东就喜欢把事情往无关紧要方向扯，有错不认，态度横蛮，尽是忽悠。这不明摆着店大欺客吗？

京东受理的售后服务单，连续两次在没有联系过我的情况下就说已经处理完毕。我想知道客服是如何确定的？客服问我网点有没有跟我联系？我跟网点联系干嘛？京东的收费标准那里写了乱收费是联系京东，不是自行联系网点追回。为了防止皮球乱踢，所以我只找京东。

您好，非常抱歉给您带来的不便，已为您反馈专员处理，请您保持手机畅通，感谢您对京东的支持，祝您生活愉快！

本人于2019年6月10日在京东购买了空调 ，预约师傅28日上门安装，师傅安装完毕收取高空费150元/台（共5台）、拆装百叶窗50元/台（共5台）、不锈钢钢钉10元/台（共5台）、铜管100元/米（共2米）。一共收取费用1250元。后来查看了京东的收费标准，发现严重不符，差几十块钱那些就算了。高空费这个差了几百块。京东收费标准那里写了高空费最多只能收200元。无论多少台空调也只能收200元。 跟客服反馈，客服表示“听不懂”，一直复制粘贴，无法正常沟通。还有客服表示没有多收费（白纸黑字写了也想赖？）。经过多次反馈，终于在7月14日有客服承认多收费，并且告知帮我联系厂家核实。结果核实了二十多天，都没结果。后来又去联系客服，客服表示没有多收费，是之前客服搞错，要处罚那位客服。真心佩服京东客服的本领。再次联系客服，这位客服非常热心肠帮我投诉前面那位客服，并且确认是多收费，让我打电话反馈，我有点不明白那里写了可以联系在线客服或者打电话，现在客服又说只能打电话，如果只能通过电话你们干嘛要写上联系在线客服呢？ 8月9日晚上我打电话跟京东反馈，10日师傅打电话过来，我跟师傅说收了我多少钱你如实跟京东反馈就可以了。按照京东说的多收费—跟京东反映—核实—双倍赔偿。这件事也该结束了，没想到京东耍赖，客服天天打电话问我厂家给我处理了没有？这个不是你们处理的吗？怎么变成厂家处理了呢，那里可不是这样写的啊！你们跟厂家怎么约定，这个是你跟厂家的之间的事，我无需知道，也跟我没关系，请你们自己商量好。我只知道按照你们收费标准我不应该给这么多钱。并且多收费是联系你们赔偿。一问客服有没有核实收了我多少钱，一个个就答不上来了，京东这么大的公司一个月都核实不了师傅收了我多少钱吗？只需问一下师傅收了我多少钱，事情就完了。结果拖了这么久还没解决。还有客服说我这个没有双倍赔偿，“多收费 双倍赔”是你们自己写上去的啊。现在说没有就没有吗？说一套做一套，这是京东的作风吗？既然做不到，干嘛要承诺呢？ 京东客服这次的路数就是先装傻，再否认，后承认，接着忽悠，拖时间。以前的京东去哪了呢？老客户就是这般待遇吗？我的plus会员2021年才到期啊！ 感谢黑猫！！！