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京东上购买的魅族手机鼓包,京东维修速度过慢

机灵喵 发布于 2019年08月17日 20:26
  • 17347648845
  • 京东客服
  • 京东商城
  • 手机维修速度特别慢
  • 改善服务,维修,快速维修
  • 1281元
  • 投诉已完成
机灵喵 评价 10-05 12:07:04


机灵喵 确认完成 10-05 12:07:04


机灵喵 补充投诉 08-19 17:42:29

魅族note9的机身质量可能也有或多或少的问题


机灵喵 补充投诉 08-19 17:41:27

没想到在京东上买的东西会出现这样的质量问题,正常使用,偶尔给孩子玩玩游戏,就会出现后壳弯曲、屏幕鼓起这样的问题,甚至京东的技术专员告知需要支付550元费用才可以维修好,最差劲的是在APP上咨询,找到的永远都是人工客服。身边不管是亲人、朋友、同学,最近1到2年都是在京东上买手机,或者是其他的贵的东西,这次,也是朋友劝我在京东上买的,也就是这第一次接触,把之间的好印象全都抹掉了。因为一次次成功的交易之后,你们收获了更多的客服,反之,也会因为失去用户,这一次,应该是我和我的家人最后一次在京东上购买商品了。


机灵喵 补充投诉 08-18 15:26:58

刚用两个月的手机机身弯曲,然后你们跟我说需要550块钱的维修费用我自己承担,你们帮我承担50块钱的优惠券,那你们这种解决方案我真的接受不了,对第一次朋友推荐的在京东上买手机的行为,而且这么短的时间内出现质量问题,而且你们还是这种解决态度的话,我是不满的,对京东甚至是魅族印象都不会好了,


机灵喵 补充投诉 08-18 11:47:53

一个手机是需要多大外力才能使机身弯曲,用钳子硬掰么?或者说能那么轻易的造成弯曲是不是这个手机的质量也有问题,我入手才两个月,我希望直接找一个人能解决,而不是客服和技术人员之间互相踢皮球,真的挺急的,希望能解决,


机灵喵 补充投诉 08-18 09:07:16

只是希望能快点维修,30天真的耽误太多事,以前的手机用的很不方便,现在的大部分东西都在那个手机里头了,


京东客服
回复 08-17 21:32:59

您好,很抱歉给您添麻烦了,您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急,专员正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!


黑猫消费者服务平台 商家处理中 08-17 20:51:14

已分配商家 京东客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 08-17 20:51:14


机灵喵 于黑猫投诉平台发起 08-17 20:26:53

刚入手两个月的手机,电池鼓包,看京东一年保修,也没想是不是手机本身质量问题,直接就在京东上申请售后了,昨天发走的,今天到京东沈阳仓,结果上面一点进程都没有,想着问问客服,然后了解到手机会在30天内维修完成,我对这种工作效率有点不满意,希望贵公司能给我解决这个问题,照片在坏的那个手机上,就不上传了,只希望贵公司能快点解决,过几天就返校了更改地址会比较麻烦,


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