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华为p30por黑屏、花屏、死机、自动关机,开机、看视频滋滋滋然后死机

小悟空_8号 发布于 2019年08月19日 15:57
  • 17347656723
  • 华为终端客服
  • 黑屏,花屏,自动关机、开机,死机
  • 更换新机
  • 5988元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 09-18 17:05:16

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。

华为终端客服
回复 08-19 16:10:38

您好,请不要着急,您的问题我们已经进行反馈,请您这一段时间保持通话畅通,以便我们及时联系您!温馨提示:如您的手机开启了骚扰拦截功能,烦请您暂时关闭此功能,谢谢。

黑猫消费者服务平台 商家处理中 08-19 15:58:29

已分配商家 华为终端客服

黑猫消费者服务平台 审核通过 08-19 15:58:29

小悟空_8号 发起投诉 08-19 15:57:31

2019年5月30日,我在华为商城APP购买了华为P30 Pro(订单号:11450******),2019年8月7日手机突然黑屏启动不了(没有人为损坏)我致电华为客服、华为客服叫我拿到官方网点维修,8月8日我拿到华为客户服务中心石狮市九二路店(服务日参与门店)进行检查(门店的工作人员态度很好,也加班帮我修手机),工作人员说是主板问题,等主板到货再通知我过来更换,叫我手机先储存备份,等可以开机主板到了再进行更换,8月10日门店通知我说主板到了,叫我过去更换,工作人员检测一下说是手机软件故障,恢复出厂设置就可以,不用更换主板。以为修好了,我出了门店大约4-5小时,手机又自己关机自己开机。8月11日华为客服致电给我叫我拿去门店进行检测,已经检测了不是主板问题、又恢复出厂设置了,再过去门店检测什么???我新买的手机没有摔过,也没有碰水、手机自己开机、关机,不是你们质量问题吗,该检测我也配合你们,也不是我要呃你们一把手机,我现在诉求要求换机,你们客服今天打电话态度就是过了15天不能换机, 2019年8月7日手机黑屏启动不了 8月8日门店检测主板损坏(主板没货) 8月10日主板到货,检测不是主板损坏,是软件问题,恢复出厂设置就可以。(当天晚上手机又出现花屏,黑屏,自动关机,开机) 8月12日黑屏开不机

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