华为p30por黑屏、花屏、死机、自动关机，开机、看视频滋滋滋然后死机
发布于 2019年08月19日 15:57
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09-18 17:05:16
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商家处理中
08-19 15:58:29
已分配商家 华为终端客服
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审核通过
08-19 15:58:29
发起投诉
08-19 15:57:31
2019年5月30日，我在华为商城APP购买了华为P30 Pro（订单号：114********），2019年8月7日手机突然黑屏启动不了（没有人为损坏）我致电华为客服、华为客服叫我拿到官方网点维修,8月8日我拿到华为客户服务中心石狮市九二路店（服务日参与门店）进行检查（门店的工作人员态度很好，也加班帮我修手机），工作人员说是主板问题，等主板到货再通知我过来更换，叫我手机先储存备份，等可以开机主板到了再进行更换，8月10日门店通知我说主板到了，叫我过去更换，工作人员检测一下说是手机软件故障，恢复出厂设置就可以，不用更换主板。以为修好了，我出了门店大约4-5小时，手机又自己关机自己开机。8月11日华为客服致电给我叫我拿去门店进行检测，已经检测了不是主板问题、又恢复出厂设置了，再过去门店检测什么？？？我新买的手机没有摔过，也没有碰水、手机自己开机、关机，不是你们质量问题吗，该检测我也配合你们，也不是我要呃你们一把手机，我现在诉求要求换机，你们客服今天打电话态度就是过了15天不能换机， 2019年8月7日手机黑屏启动不了 8月8日门店检测主板损坏（主板没货） 8月10日主板到货，检测不是主板损坏，是软件问题，恢复出厂设置就可以。（当天晚上手机又出现花屏，黑屏，自动关机，开机） 8月12日黑屏开不机
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