绵阳思源世纪酒店拒绝客户申诉退款,态度恶劣
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- 美团网客服小美
- 美团出行服务
- 客服不处理/处理不当,服务不到位/态度差,霸王条款
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- 131元
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已分配商家 美团网客服小美
2019年8月21日在美团订了8月22到8月23日的思源世纪酒店,因行程有变,所以无法到达该酒店,给酒店打电话时,对方态度恶劣,且拒绝了我的合理申诉。我与美团客服沟通,说是退款与否的决定权在于商家,也就是思源世纪酒店,但我并不能达到该酒店,这就意味着我并不会消费产品,且也没有办理任何入住。所以请帮忙处理一下,感谢万分!
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