今天突然想起来我收到的手机是没有贴任何膜的，心存疑虑，所以问了华为的客服，华为客服表示：这款手机出厂时是有自带贴膜的，不是钢化膜哦，是普通的手机膜哦，质量很好的呢~出厂是已经贴好的呢。。。 但我收到的手机是没有任何贴膜的，普通贴膜都没有。所以我怀疑是二次销售，并且商品存在磕碰。

25号13点多接到京东专员的电话，经沟通我订单退货的问题还在继续解决中，我也反馈了我需要补充的问题，并且告知专员24号售后跟我沟通很强势说是25号问题没有什么回复将会把商品原地址寄回，专员告知我问题交给她来处理，她会让仓库不要给我寄出商品，但25号晚21:32分接到京东系统短信，告知我商品将原地址给我寄回。 随即我致电京东客服，我问如果我接到快递我是可以拒收的吧？客服跟我说：如果拒收的话可能会造成财产损失，让我签收为好。 对此，我有以下两点问题： 1.是专员跟我沟通商品不会给我寄回，现在商品要给我寄回，这是什么意思？说一套做一套么？（商品给我寄回也就表示这个申请已经结束了，我再次点申请售后按钮已经没有退货选项，这是要强制消费者买单么？） 2.快递也是京东自己的快递，我选择拒收的话，造成财产损失该京东自己承担吧？还有，我之前发现一处磕碰，快递小哥取件也仅发现一处，我若签收该订单，多出来的一个磕碰该如何解释？ 我现在就是坚持要退货！

24号售后打电话给我的时候说是发现两处瑕疵（磕碰），但是我当初申请退货的时候仅发现一处，并且快递小哥当时来取件的时候也检查了，仅发现一处，当时还给我说了，这个不能取件，我说就是因为这个才申请退的，快递小哥也求证了，才取走了件。这个磕碰属于商品本身问题，我的诉求是退货！！

我不接受我自己留着用，还有，不要给我寄回。我想办理的是退货！

您好，您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急，专员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

看到只有一张图，再补一张图

13号晚上下单买的手机，14号上午收到货，拿着快递盒就走了，没有拆开包装，给父亲买的手机，手机放在公司，到15号时候拆开看看，装上手机卡，看看功能什么的，随后就发现手机存在使用过痕迹，找京东客服沟通，客服告诉我这样的情况最好在24小时之内申请退货，随即申请退货，因当天下午要去北京出差，所以预约了上门取件时间为21号，但21号还是在北京，故早上就跟快递小哥说明天取件，故22号快递小哥取件，快递小哥也发现手机外壳的问题，我说就是因为这个我才退的，快递小哥还跟京东确认了，才取走了手机。现在京东售后给我打电话过来说不可以退，要给我原样寄回，我拒绝了。 这种情况我认为是属于正常退换货范围内的，尤其是我在发现问题之后听从客服建议在24小时之内就申请了无理由退货，并且上传了图片。可是和京东后，就是让我自己留着用，我花跟别人一样的钱拿到这样的货，售后还跟我说这个又不影响后期使用。我就想说为什么不影响使用我就要拿着用？我想办理的是退货！