依然没有解决，后续不会在京东购买3C产品了......

第二次换新了还是旧的，甚至连盒子都是破的，这是想糊弄鬼吧。第一次就算了3次收到的商品全是旧的，还有个智障客服说什么所有商品，京东也都要检测的所以就能有划伤，检测完给封上。还检测，退货商品返工当新品卖吧。

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于本月20日在京东商城购买了一只罗技鼠标，拆开后发现有使用痕迹，咨询罗技客服后告知新品不可能有此类使用痕迹。联系京东客服告知情况并要求更换全新商品，客服也保证售出的商品是全新正品（是正品但显然不是新的）。然后隔天收到了京东换货的商品，当配送人员面拆开依然有使用痕迹。然后继续提交申请，但是由于工作原因接听电话不便（已多次明确告知多位客服），换货商品提交换货单当天未成功接听客服电话，后客服在短信中告知了邮箱。本人于24日 26日及今天都发送了邮件要求处理，直到现在还没有答复。要求给出两次都是二手商品的原因并道歉及给出邮件处理通道。