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投诉滴滴出行客服处理问题敷衍人,不顾司机感受

勇敢喵 发布于 2019年08月31日 08:01
  • 17347712568
  • 滴滴出行客服
  • 滴滴用车
  • 账号问题
  • 订单非常少,客服每次敷衍司机
  • 0元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 10-09 16:03:02

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


商
滴滴出行客服
回复 09-09 15:49:29

司机师傅您辛苦了,很抱歉给您带来不好的感受,您的问题小滴已经反馈专员核实处理,专员会尽快给您回复,请您保持手机畅通。


勇敢喵 补充投诉 09-09 08:57:17

已经掉坑,无法改变,半生就败在买车去跑滴滴。心痛


勇敢喵 补充投诉 09-05 23:33:40

我还是在中山市市区中心,这么努力一百服务分,五星司机为平台服务好每一个乘客得到的待遇就是这样,五小时五块多,平均一块多一小时,当时,这个问题不是第一次,而且还是很久了,专员说检测没问题,电话检测也没问题,真的没问题吗?最大的问题就是没车证是吗?


勇敢喵 补充投诉 09-05 23:25:12

今天的情况,这是什么道理?差不多五小时在线时长,五块七,虽然双证优先派单,现在不是单证还可以跑吗?每个月不是还限制4百单吗?滴滴平台靠的是我们这些无证,单证司机起家的,这么快就把单证忘记了吗?这种收入你们良心过得去吗?那就干脆点,直接单证不可以接单,全部给双证接就可以了,当初相信滴滴平台买车跑滴滴,现在车贷的钱还没还上,又要求换车?要不要这么坑人,欲哭无泪,我这个在线时长是实时单在线时长,没有听区域单,也没有听顺路单,要我们这些底层无助的司机怎么办?车贷怎么换,怎么养车?怎么吃饭?怎么给家人一顿饭吃?


商
滴滴出行客服
回复 09-05 15:48:01

您先不要着急,小滴十分理解您的辛苦与付出,针对您的问题小滴十分重视,已为您单独反馈专员加急处理,还请您多给点时间,给您带来不便还请您谅解。


勇敢喵 补充投诉 09-05 10:42:43

问题根本没得到解决,请平台认真听我诉说一下情况,我在中山市跑滴滴,买车本来就是看了之前平台打的广告,用自己的车跑滴滴,之前没有要求双证,工作自由,收入也好,所以当时就借钱买了车来做这个行业,谁知道,短短半年时间,国家要求合规,我也知道平台是响应国家政策,但是有考虑到底层司机的感受吗?合规?自己的车又不合格,意味着要换车,现在这辆车的车贷还没有换完,跑滴滴还没开始赚钱又要换车?知道当中的费用吗?哪里承受得起,现在好了,托滴滴平台的福,现在车贷换不上,饭吃不起,家里父母养不起,连油都快加不起,中山单证限制四百单一个月,但是现在出车根本不派单,就算给我一千单也没用,能不能已经限制四百单了,能不能出来给我做完,起码能换个车贷?真的要逼死人才高兴吗?每天出来一天才跑个几单,能做什么?够加油还是够吃饭,


商
滴滴出行客服
回复 08-31 13:11:32

小滴理解您的不容易,已将您的反馈提交至专员处理,还请保持手机畅通。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 08-31 09:53:04

已分配商家 滴滴出行客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 08-31 09:53:04


勇敢喵 补充投诉 08-31 08:26:20

昨天8月30号,星期五,在线时长六个多小时,流水四十来块,足足三个小时没有派单,打了三次客服都敷衍了事,说我账号没问题,耐心等待,都重复这样的话,我在中山市市区中心,繁华步行街,大型商业圈等单,居然三个多小时没给单,六个多小时才四十多块,居然还说正常?


勇敢喵 补充投诉 08-31 08:17:43

本人在中山市跑滴滴,平台要响应国家双证我能理解,但是现在单证不是还可以跑吗?限制单数我也能理解,既然限制单数了,那能不能让我把单数接完?能有钱吃个饭?还个车贷?你不知道当初听你们广告才买车跑滴滴的吗?现在好了,一句合规就不管我了?不是不去办合规,只是这个车都没有供完,还要再借钱卖车再买合规车吗?每天出去,接个百来块,而且在线时长也久?能干嘛?每次打客服电话,都是敷衍人,复读机一样重复一样的话。


勇敢喵 于黑猫投诉平台发起 08-31 08:01:01

本人专职跑滴滴,买车跑滴滴车贷还没有换完,平台所谓要求合规,国家要求,可惜你们知道我们司机当初买车跑滴滴时你们平台并没有说明,现在双证优先派单,好了,搞到我们单证的单都没有,油都加不起,更别说吃饭,换车贷,而且每次打电话客服反应问题都是敷衍了事?这是要逼死我的节奏吗?车贷换不起,饭也吃不起,刚开始打广告叫我们跑滴滴是这种态度的吗?这里说明一下,配合国家要求是应该,单现在每个月都已经限单数了,而且出来还不派单,有何用?本人在中山市跑滴滴,近来一直反应打电话给客服,一直敷衍人,昨天8月30号给11点左右给客服电话居然还挂了我的?昨天我一直在市区跑,三个多小时一张单没有,客服跟我说的是正常,还叫我耐心等待?好吧,你们成功了,快要把我逼死,


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