京东自营的苹果旗舰店，售后耗时长，不解决服务态度差
友爱喵
发布于 2019年09月02日 14:48
- 17347722805
- 京东客服
- 京东商城
- 推卸责任，不履行保修
- 退款,退货,换货
- 1346元
- 投诉已完成
友爱喵
评价
09-05 14:10:43
好评是给客服小改改的，和京东无关
友爱喵
确认完成
09-05 14:10:43
您好，您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急，专员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-02 15:22:46
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-02 15:22:46
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
09-02 14:48:55
首先商品有没有其他问题先不说，这是我这两个月第二次申请售后，一次用时一个月。第一次完成售后告知我右耳机修不好，给我换了一个，京东快递给我送回，当时我就试了还是坏的，又申请售后，中间间隔也就1小时，客服告诉我确实更换了，不能给我退换商品。我又等了22天，这期间京东并没有实质性的告诉我售后维修进度，我再次问客服，结果说商品进水，不在质保范围内，报价534元让我付费维修，明明是第一次售后给我更换的质量存在问题的商品，现在要我掏钱维修。京东售后的脑回路我真是不太懂，意思是你们寄坏的东西给客户，再让客户掏维修用费，反正东西是在客户手上坏的是吧？还打电话问我掏这个维修费用有没有问题，真的，我素质好，不骂你们了
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