黑猫消费者服务平台
自动完成
10-07 14:05:14
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，抱歉给您带来不便了，是否可以提供一下订单号及下单手机号呢？
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-07 13:50:14
已分配商家 美团网客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-07 13:50:14
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
09-07 13:46:34
外卖预计的到达时间为12:10分，12点左右外卖人员联系我，要求我下楼取餐，由于在上班，没有时间，要求给我送到我定位的三楼，并且表示自己可以去电梯口拿，但是外卖人员没有给送，在APP 上看见外卖人员距离越来越远，我主动联系外卖人员，询问情况，外卖人员表示，反正也没有到时间，去送别的了，然后挂断我电话，超时10分钟左右时，联系外卖人员，外卖人员不接电话，我在APP 上发起投诉，并要求退款，12:40左右外卖人员再次联系我，让我下楼取外卖，我又一次说没时间后，外卖人员说我：那你等着吧，并挂断电话，我再次在APP发起投诉，客服告知我已经在处理了，让我等消息，外卖人员再次打电话给我，说在三楼了，表示你不是说让我等着吗，那我倒是看看你怎么让我等着，然后外卖人员挂断电话，我倒是想看看，这么大的平台，就是这么对客户的吗？就是这个态度吗?超时快3小时后，还告诉我等着？？？
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