京东小米自营，红米note7Pro激活为由不支持7天无理由退货
洞察喵
发布于 2019年09月12日 09:11
- 17347769737
- 京东客服
- 京东商城
- 不予退款,未履行7天无理由退货,三包问题
- 退货
- 1399元
- 投诉已完成
洞察喵
评价
09-19 16:53:53
洞察喵
确认完成
09-19 16:53:53
洞察喵
补充投诉
09-12 10:04:53
希望投诉能及时得到处理,还消费者一个公平公正的购物环境和体验
您好，非常抱歉给您带来的不便，已为您反馈专员处理，请您保持手机畅通，感谢您对京东的支持，祝您生活愉快！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-12 09:13:54
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-12 09:13:54
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
09-12 09:11:53
据了解，小米商城 天猫商城的红米note7 Pro都是支持无理由退货的，唯独京东在无理由退货后加了限制条件----激活后不支持。 而京东这款商品直到7月份都是可以无理由退货，这个限制条件也是之后才加的。原因可能是因为退货量大，商家想规避这个现象。 商家此举严重损坏了消费者权益，商品本身的缺陷不应由我们买单。 由于买到的手机不满意（色差和网络不佳和滑动屏幕卡顿和前置摄像头歪），我申请的七天无理由退货被拒绝多次，在此提出投诉，希望能无理由退货。 我购买时间8.19号。收货时间8.20号，我在收货的第五天也就是25号申请七天无理由退货，结果客服以已激活为借口拒绝退货！！ 侵犯了消费者的权益！！！ 客服拒绝七天无理由退货，怎么解决呢？我申请退货三次，每次京东电话客服都以激活不支持7天理由退货为由让我以质量问题退货。这是在侵犯我的权益！！一直拖到今天
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