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京东售卖次品CPU拒绝退换且售后态度极其恶劣

匿名 发布于 2019年09月12日 11:00
  • 17347770335
  • 京东客服
  • 三包问题
  • 赔偿,道歉,换货
  • 3元
  • 投诉已完成
匿名 评价 09-12 11:32:02

匿名 确认完成 09-12 11:32:02

匿名 补充投诉 09-12 11:05:39

涉事金额为3731.78元

京东客服
回复 09-12 11:03:34

您好,非常抱歉给您带来的不便,已为您反馈专员处理,请您保持手机畅通,感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!

黑猫消费者服务平台 商家处理中 09-12 11:00:30

已分配商家 京东客服

黑猫消费者服务平台 审核通过 09-12 11:00:30

匿名 发起投诉 09-12 11:00:25

本人在京东自营店购买了 AMD R7 3700X CPU,9月10日当晚收到货物,因电脑配件尚未到货齐全,未能马上对其质量进行检查(CPU并未拆封),11号晚上电脑配件齐全后,在拆封CPU时发现其有针脚弯曲(严重影响正常使用)的问题,全程委托朋友实时拍摄录像可作为有效证据,向京东售后申请换货后,被其以“属于产品外观问题,签收超过24小时后不予退还”为由拒绝换货,本人在购买商品时至始至终未看到任何关于“签收超过24小时后拒绝一切因产品外观问题的退货”的信息。更为过分的是:在反映问题后,京东自营的售后人员态度极其恶劣。在此投诉京东自营店店大欺客,售卖次品的恶劣行为!要求对其做出处罚,换新货道歉,并赔偿人民币500元。

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