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已分配商家 京东客服
本人于201*****在京东海囤全球上购买15罐爱他美奶粉3段,其中有一罐打开时就发现奶粉呈固体状,变质。我小孩平常放丈母娘家带,小孩奶粉吃的很快,一罐就吃一周左右。由于老人家误认发固体状的奶粉没问题,就给小孩吃了三分之二,后来,我们发现后立即停用,并反馈京东客服,客服反馈只能退120元,其他问题不予解决处理,还说可能是我们存储不善造成。试问,就算正常奶粉,打开放一周时间,也不会出现一整罐变为固体状吧?针对京东客服的强势及不作为,深感无耐。我反馈北京12315,他们说注册地在香港,要找其他部门,请大家帮忙支招,我要如何维权?
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