黑猫消费者服务平台
自动完成
04-30 17:02:08
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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友爱喵
补充投诉
10-16 20:34:48
顺丰快递弄丢我的身份证，不给我合理的赔偿，还一直打官腔，客服真的跟公司上层汇报沟通了吗？弄丢我快递的快递说这个月离职，所以这就是你们处理方案吗？这都过了一个月了，还要拖多久？
友爱喵
补充投诉
10-13 11:12:29
顺丰快递弄丢客户的寄的身份证，就只能按顺丰快递公司的要求赔偿？不用管客户的要求和具体情况？我特意请假回国办的身份证被弄丢了，除了承担身份证被恶意利用的风险，还理所当然的再一次自己想办法请假，自己出东京至广州的来回机票，自己出身份证办理各种相关费用？这是什么逻辑？我都退步只让顺丰赔偿机票费用，其他自己想办法了，还要怎样，这么没有诚意解决客户的问题，是顺丰的方针？说真的，我要是在国内，在广州，我都懒的弄好这投诉，顺丰赔个100、200就算了。可是真的身在国外，要办理国内的证件真的很难，尤其是这种需要本人才能办理的证件，希望顺丰能考虑考虑客户的具体情况。虽然不在国内我也想维护自己的合法权益。
友爱喵
补充投诉
10-10 21:37:05
我要是在广州，顺丰给赔个100～200，我就不追究了，自己找时间去办理就完了，根本不会这么大费周章的各个地方投诉。我体谅顺丰的难处，做了退步，是不是顺丰也该体谅我的难处。
友爱喵
补充投诉
10-10 21:27:52
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您好，关于您反馈的问题我司已核实具体情况并电话与您沟通说明处理方案，建议您考虑，后续如有问题需反馈，请致电我司客服热线95338，谢谢！
友爱喵
补充投诉
09-24 10:25:54
顺丰客服专人昨天晚上大半夜给我朋友打电话说“间接损失”他们赔不了，行，他们的意见我同意。那我现在要求赔偿直接损失——身份证。顺丰快递能帮我找到或者办好新的身份证就行，我也不想要他们赔偿“间接损失”，不用我亲自回国这省我不少事呢。所以顺丰快递什么时候帮我弄身份证？什么时候能弄好？
友爱喵
补充投诉
09-23 19:02:04
交给专人处理？就是给我100来块钱吗？我之前有按你们的要求让我朋友寄件人打电话去跟你们协商了，能让我满意的话，我有必要来着投诉？我的要求很过分？还给我这么官方而且没有技术含量的回复，对不起，我不接受，就一直投诉下去！
您好，关于您反馈的问题已经交由专人跟进处理，请留意，如后续有问题可以直接致电95338.谢谢！
友爱喵
补充投诉
09-23 17:28:59
追加广东省人才服务局营业时间，这是快递人员给问的。弄丢我快递的人态度还可以，但是解决不了我的实际问题。所以严正的要求顺丰给我赔偿
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-23 17:28:06
已分配商家 顺丰官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-23 17:28:06
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
09-23 17:24:09
本人，在日本工作，因身份证临近跟新，特意请假8月底飞回国内办理新的身份证。身份证办理好由办证厅寄到朋友陈处，再让朋友从广州转寄回老家。转寄回家用的是顺丰快递。9月9号寄出，9月15日顺丰快递人员打电话给我姐说快递弄丢了！！！然后我亲自与快递人员微信联系，给我的解释是不知道怎么就弄丢了，仓库没有，车上没有，找了好几遍了……找不到，好，没办法，只能协商赔偿问题，我跟那位弄丢快递人员说了我的要求 。如下个人赔偿：日本往返机票 身份证办理相关费用 广州市内打车费=4500 公司赔偿：以上费用 请假的误工费（2天工资1200） 广州住宿费（2晚上400） 精神损失费200=6300。然后，快递人员说要寄件人打电话到客服商谈赔偿问题。好，我让朋友带电话去了。结果顺丰客服说因为快递没买保险所以只能赔100多块？？？所以我特意请假飞回国内新办的身份证被顺丰弄丢了，我活该承担身份证被坏人利用的风险？弄丢了新办的身份证，还需要我本人再次请假回过办理，而且必须是正常上班日子，这机票，误工费，身份证办理费用以及在广州住行最低费用不应该顺丰赔偿吗？
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