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京东账号显示异常,京享值和信誉等级莫名被降至最低且无法增长。在线客服无法恢复账号

发布于 2019年09月27日 21:00
  • 17347843747
  • 京东客服
  • 账号问题
  • 恢复账号
  • 0元
  • 已回复
补充投诉 10-09 00:20:15

现以换回账号:jd_DwqyTtcGclUS。而且更换了绑定手机号。结果还是一样被黑号。还是无法互动和领任何优惠券。看来是对我的身份信息进行了限制。这种严重侵犯人权的事。京东竟然这么理直气壮不把用户当回事。还拒不承认。什么都是几率,每天签到都要看几率吗?所有活动和互动都不能也是几率?成千上万个劵别人每个都能领,我一个都领不了也是几率?你算过这几率是多少吗?比京东总部被陨石砸中的几率都小!明明第一句写的就是账号名还一句请提供账号就不再回复了,真牛逼!


补充投诉 09-29 21:06:14

京东客服能不能认真看看投诉内容尽快解决。马上就国庆、双十一了,正好买新房需要购买家电建材。无法领优惠券根本没法在京东正常购物了,今天才在苏宁买了冰箱。麻烦快点解决问题吧。


补充投诉 09-29 15:06:04

不是投诉里已经写明了吗?京东账号:jd_eBHCfmiBJEmC


京东客服
回复 09-28 09:14:22

您好,请提供下京东账户名哦


黑猫消费者服务平台 商家处理中 09-27 21:00:51

已分配商家 京东客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 09-27 21:00:51


发起投诉 09-27 21:00:38

本人之前账号jd_DwqyTtcGclUS出现部分功能受限的情况,联系客服建议我更换账号。更换新账号后虽然还有部分功能受限,但恢复了互动和参与活动功能。但头几天突然几乎所有的互动、领卷、活动功能全部不能参与,甚至于连签到都不行。系统提示账户异常,建议更换账户。查看账户状态,发现账号京享值被莫名降到150,信誉等级被降为一星。且京享值被固定为150,无法通过购物等任何加分行为增加。而此时早过了京东每月更新京享值规定的2号。也就是账号被京东强制惩罚了,但我并没有任何违规行为,之前账号由于一件货品少件及物品被淋湿和快递员态度问题电话投诉过一次;然后就是两单卖家不发货,京东客服让我退款补偿京豆。这都是客服主动提出的,我没有提任何不合理要求。而我是更换的新账号jd_eBHCfmiBJEmC,绑定的是之前账号手机。新账号除了拍错一单主动退款外面没有任何减分行为,也就是说京东是针对我的手机号或者IP进行了限制。气愤的是我并没做什么严重的违规行为就连我整个手机号一起进行封禁,严重侵犯了我的个人权益。京东客服0337一直不承认账号问题,在我多次重申更换过账号后,还一直复制粘贴以页面提示为准,不回答、解决问题。在我要求她后台查看下账号状态时,她竟然态度傲慢的说没这个必要。之后更是在没有告知的情况下,切换客服人员。之后客服态度很好,但也只是表示抱歉,和无法解决账号异常,让我过几天看看……在我要求她联系技术人员进行查找原因时,回答联系不到技术人员……如果你们内部人员都不能联系到解决问题的人员,那我们用户只有被侵害权益而毫无办法?


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