京东私人商家“徐氏运动专营店”售假且否认售假，投诉京东无果
正义喵
发布于 2019年10月01日 17:37
- 17347859943
- 京东客服
- 京东商城
- 服务不到位,假货,商家售假，京东包庇
- 赔偿,改善服务,解释
- 3200元
- 已回复
正义喵
补充投诉
10-11 18:16:12
已经联系知解鉴定，将鞋子寄到线下进行鉴定。结果还是为假。京东包庇商家，让消费者维权受阻。
正义喵
补充投诉
10-04 22:09:41
京东以平台鉴定没有法律效应不认可商品为假。要求消费者提供品牌方的鉴定。品牌方不会为这点事情来鉴定，这是无理的要求，霸王条约一样。京东口口声声说着不卖假货，现在却包庇假货。强制霸王条约为难消费者维权。钻法律的漏洞
您好，非常抱歉给您带来的不便，已为您反馈专员处理，请您保持手机畅通，感谢您对京东的支持，祝您生活愉快！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-01 18:15:46
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-01 18:15:46
正义喵
于黑猫投诉平台发起
10-01 17:37:27
于京东购买了一些ADIDAS运动鞋，货号c77124。订单号103*********，103*********。(由于订单过多，且问题性质相同，所以仅列举两个)我于9月21在“徐氏运动专营店”购买了ADIDAS运动鞋，出于个人原因，在毒APP进行售卖，毒app以商品鉴别为假，将商品退回给我。我随后质问商家客服，客服坚称自己店不售假。沟通无果，我便去京东官方客服投诉。京东专员回电我说，该店铺有阿迪达斯的证明，不是售假，建议我退货。但是毒app的鉴定结果摆在这儿，毒app在球鞋领域也有权威性。京东官方仅以商家有阿迪达斯的证明为理由否认我的维权。鉴定结果摆在这，京东却仅仅以商家的证明为由回绝我，不去调查该证明的合法真实性，京东这是明显的包庇行为，在京东购物是对该平台的认可，但是现在售后问题的处理方式让我很失望，维权得不到解决，只能在黑猫寻求帮助。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
