工作人员在跟进核实的哦，辛苦您耐心等待的哦

客服专员依旧至今没有联系我，我不知道这是为什么，当然了如果打电话过来依旧是个人主观臆断符合要求那就别打了，还有，我在美团榛果民宿上并未找到任何该房东经营民宿的资质证书，麻烦美团平台能公开出来且让各位消费者都能看到

收到，小美已帮您反馈专人处理

我于9月17号在美团榛果民宿上订了一家叫做荷兰豆的房东的房子，结果在9月22号的时候，我的朋友表示说她要换旅程，她需要去其他地方，所以我就只好将这一家退掉，然后换其他的，另外一家，结果在退订时，我前去咨询房东，询问是否可以直接退房款，房东并未告诉我说现在是完全不给你退房款，只退清洁费用，而是告诉我您直接选择取消入住，然后就可以了，并且会按照退订政策给我退，并未详细说出退订政策是如何且在我第一次申请跟房东要求说退款的时候，他拒绝了我，我告诉他，我不太明白，我有点蒙的时候，他依旧并未告知我说该房款并不给我退，且影响我，误以为该方法可以退的所有房款，在取消另一家的民宿时，也选择了同样的方式，并未与另一家的房东沟通，后来在与美团相联系时，美团拖了很久，第一次告诉我说让我等待24小时，他们会有专员联系我，我等了三天，第二次告诉我说会在第二天早晨有专员联系我，我等了一整天，也没有第三次说会在一个小时之内联联系我，结果我等到第三个小时还是没有人联系我的时候，我又再次联系了客服才找到了有专员给我处理这件事情，我个人认为，不管是飞机票还是机票，还是等等，预定软件上当你在退该票或退该房间的时候都会有明确相关的窗口弹出，并且告知我说此时退该向东西可能会付出多少的违约金，或可能会得不到补偿退款等等，但是美团并未有相关的窗口提出，还有房东在诱导我去选择，没有办法给我退钱的一项，在我之后再次联系专员时，专员告诉我，他个人凭主观意向认为没有任何问题告诉我说这个款项退不了，我个人认为退款绝对退不了全款，因为确实我有一部分是违约的，但我的违约并非是我自主违约，而是被房东诱导的，在我得知我违反了退订政策，没有办法退全款时，我寻找了三遍才找到所谓的退订政策在哪里，我认为该方式是存在问题的，且房东在我要求退款无果之后将该房间的照片，主题等全部被换掉，并将我拉黑，在我再次进入找到的时候，看到她最新的退订政策要求已经是我在定的时候就已经在违反了这个条例了，我现在要求美团官方，或者说该房东给我一个合理的解释，并且退出部分房款，我愿意交违约金，但我不同意将我所有的房款在被别人诱导的情况下赔付出去。 我在与我后来，榛果民宿上另一位民宿的房东沟通交流时，该房东表示，他同意与我商议，而我们当天所居住民宿的房东，告诉我们，一般情况下房东都会因为这样的失误给租客退部分款或全退的