洞察喵
补充投诉
10-06 23:33:28
我在京东商城下的回收单,我只能找京东,如果因为外观原因,需要扣减500元,我肯定不同意,根本不会同意拆机的,让你们把手机给我寄回来,现在你都拆完机之后告诉我扣减500元是因为外观,谁给你们的权利呢? 下一步联系报社电台媒体,我也会以京东商城为投诉主体,因为我在京东下的回收单
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已分配商家 京东客服
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
10-06 22:55:39
9月21日,我在京东商城的手机回收交易平台完成了手机回收订单,我的一部九五成新的苹果7手机一部,该手机和出厂原装时候一样,未经过任何的拆机维修,下单前京东商城参加该部手机价值是1100元,我觉得价格合适,就下了回收订单,三天后京东说我的手机外观有一点瑕疵,只能给我600元,我认为价格低,进行了退货处理,但却迟迟不给我手机寄回,我问京东客服,告知我手机已经拆机处理,让我等待,我觉得京东商城在进行回收手机检测中,首先要检测外观,京东商城认为外观问题上需要进行扣减手机回收的金额,京东商城应该告知我扣减后的价格,我同意京东对于外观问题扣减的金额以后,京东才能进行下一步拆机检测,但是京东并没有通知我,也没有告诉我外观问题需要扣减多少钱,就私自进行拆机检测。拆机检测的手机内部零件是不是原厂的?京东商城的行为太气人了。经过多次协商,10月6号,京东客服人员给我打电话,告诉我回收价在600元的基础上加了200元,800元可以吗,我说不可以。京东客服又和我说那只能把手机退给我,我说我寄给你的是一部没有经过拆机维修的原装手机,现在你给我寄回来的是一部拆机检测过的,手机零部件你们有没有更换过?我的手机如果在想卖的话谁又会买,大家用过智能手机的都知道,手机被拆过机的与没拆过机的价格会差很多的,我咨询了其他商城,经过拆机的手机最高价格也就是一两百元,我的手机九五成新,被京东商城在没有我的同意下就拆机了,也卖不出去,变成一部不值钱的手机了。多次协商,问题都没得到解决。所以想通过贵平台维权。
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