手机刚收到有灰尘，有划痕，手机玩游戏出现黑屏重启。售后不给换货。
洞察喵
发布于 2019年10月07日 18:16
- 17347884219
- 京东客服
- 京东商城
- 三包问题
- 退货,换货
- 4899元
- 投诉已完成
洞察喵
评价
11-08 22:48:40
洞察喵
确认完成
11-08 22:48:40
洞察喵
补充投诉
10-07 19:28:14
我是在15天之内申请的换货，符合三包有效期内。售后说开封后不支持退货，但是开封后发现有划痕。
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-07 18:17:10
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-07 18:17:10
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
10-07 18:16:41
刚开箱就发现有灰尘有划痕，怀疑是二手机，马上反映了，之后客服让我留用一段时间。之后我玩游戏的时候出现黑屏重启的情况。返回售后后说并没有质量问题，然后我说手机刚收到是有划痕的，但是售后以不是质量问题为由不给换货。
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