京东商家-新美亚海外专营店挂错商品价格,消费者下单并支付成功后拒不发货!
勇敢喵
发布于 2019年10月19日 11:56
- 17347943698
- 京东客服
- 京东商城
- 虚假宣传,虚假发货,拒不发货,逾期未发货,价格问题
- 退款,赔偿,作出处罚,发货
- 1300元
- 投诉已完成
勇敢喵
评价
10-21 15:25:55
勇敢喵
确认完成
10-21 15:25:55
勇敢喵
补充投诉
10-19 22:41:47
104*********订单编号,京东客服已多次联系我,但是均未达成一致
您好,已收到您的反馈,请提供下订单号哦,小妹收到立刻为您反馈处理,谢谢
已分配商家 京东客服
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
10-19 11:56:31
2019/10/15在京东的商家:新美亚海外专营店购买了韩国sum37呼吸套装,当时看到价格便宜又写着闪购价以为是秒杀活动,就多买了几套。共下3单总付款699元。结果当天下午店家就给我打电话说缺货,要求我退款还赔我20%,并明确表示什么时候都不会有货只能退款,我立即拒绝了。我买了各种套装加单品,这么大的店一个都发不出吗?后来找了京东客服介入,从那时起到今天3天过去了,京东客服和店家轮番电话轰炸我,但目的只有一个:让我取消订单给我退款。并且每回电话打来说的理由都不同,先是缺货、然后是商品瑕疵日期不好、又是我买太多海关清关过不了等等,在我质疑后终于承认是价格挂错。给我的赔偿方案也是一通电话一个新方案,先是20%、到30%、再到50%同时补发一套呼吸套装。到此时我已经非常生气也很疲惫,这几天都是工作日谁不要上班?[哼][哼]商家每次打来态度还相当恶劣,说什么得寸进尺、恶意等等,完全看不到想解决问题的态度。甚至说京东对他们挂错价格的惩罚也就是扣8分,下架商品,2个月后一到期对他们没有任何影响,相当嚣张。我就想问问京东对商家资质都不审核吗?今天京东客服来电还表示商家这种挂错价格导致客户下单成功,还不予发货的行为都不算侵犯消费者的合法权益,最多按京东的条款就是取消退款赔30%,现在他们跟商家协商了50%补发一套已是最好的方案?在我表示不接受之后,京东客服准备甩手不再继续处理了?!简直呵呵了。我查询后发现我购买的这些产品正常价值已超过2w,我下单成功且付款成功,相当于合同已经达成商家不能按合同发货已经构成欺诈消费者了!就应该为自己的错误承担相应的责任!现在既然商家坚持不发货,我只要求商家按消费者权益保护法处罚规定对我进行退一赔三的赔偿,我这是合理维权。希望有关部门,京东客服能够重视并尽快回复我。@刘强东 @京东客服 @中国消费者协会 @12315网上投诉维权
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