流量费用乱扣，客服推诿扯皮，无人联系处理问题
发布于 2019年10月19日 14:32
- 17347944418
- 中国移动10086
- 费用问题,服务态度差
- 退货退款,快速处理,赔偿解释
- 180元
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因为这个号为备用号，所以流量使用很注意，因为有事需要用一下流量在17号时候，在套餐内还有流量的情况下开了又加开一个2g日包，并且实时注意流量情况，在移动22:06流量短信提醒2g日包快用完的情况下及时关闭数据连接.但是接连几分钟在关闭数据流量的情况下，从日包流量用完，到套餐内流量用完，一直到第二天超过2个g的流量。发现流量快用完之后，就用主力手机在移动的微信公众号查询情况，基本上扣款速度几分钟扣10元一直扣到190多元，但是在查询公众号的时间我的备用机都已经关机了，为什么还能产生流量，为什么都停机了还再继续给我扣费？是故意让客户多花钱吗？之前存在这种情况就10几块几十块我也认了，但是你停机了还实时扣费还这么多我无法认同。当天晚上拨打移动电话，客服告知只能看到手机号，别的什么也干不了，推诿处理，一直再重复，让我明天打电话，我说明天给我打电话，她让我把钱充上不然打不了。并且还说她自己权限就是100块钱。第二天的客服2725号打电话我已经把我的所有诉求情况要求回电时间说的很明确，一直没人处理，晚上我又给移动打电话回了一下又把情况说了一遍，总说安排专员处理，19号还是移动客服回电问情况，说找人处理，一直在踢皮球。音频材料不在本手机，并且她们都有录音，希望尽快处理，下图是手机关机停机情况下的扣费截图上面有对应时间
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