在榛果民宿上预订的民宿,由于卫生条件非常差,无法入住。投诉至榛果民宿,拒绝退款
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本人于2019年10月19日晚20:37分于美团APP上的榛果民宿在遵义市预定了一间民宿。与朋友21:00左右前往该民宿,结果被民宿吓了一跳。首先进去之后整个房间装修非常老旧,房间一股霉臭味道!整个环境严重与图片不符,厕所卫生很脏拖把抹布都已经黑到有恶臭了!最最最恶心的是进去一个房间,掀开被子后床上有五六只死蚊虫!!!超级大的那种不是小蚊子!是大蚊虫!死的!!最大的有巴掌大!还有死飞蛾!在床上!!床铺里面!!看到后第一时间我们联系了房东表示想退订,因为卫生状况实在非常堪忧,我们根本住不下去!进门总共才五分钟不到的时间,房东答复我们说:一分钱都不可能退!喊我们找平台!平台更搞笑,喊我们要么和房东协商,要么走程序,说我们的理由不符合退房标准!请问卫生环境恶心成这样都不能退?怎么样才能退?由于卫生环境如此恶劣,我们于进房五分中后离开了该民宿。 现在我希望平台能给处理这个问题,退还我们全部房费。
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