京东问题导致Plus会员充值错账号，联系在线客服无果
机灵喵
发布于 2019年11月05日 19:00
- 17348026089
- 京东客服
- 京东商城
- 客服不处理,不予退款,账号问题
- 退款,赔偿,解释
- 99元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
12-05 20:03:48
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，关于您遇到的问题，建议您咨询京东在线客服，感谢您对京东的支持，祝您生活愉快！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-05 19:02:57
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-05 19:02:57
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
11-05 19:00:18
在爱奇艺办理充爱奇艺会员送京东会员的活动中，京东方面账号充值错误，京东没有将会员充值到办理业务的手机号码下已有的账户xrjb1231，而是在手机号码下重新建立了一个新的账户jd_FrgyXSlPpItj，且没有告知新账户的建立。本来我打算将原有账户续费，目前却在同一个手机号下有了2个plus会员账户，且新账户是由爱奇艺与京东联系后才得知，京东方面完全没有通知过，我也不知道登录密码，也从未激活。联系京东客服，客服没有给出解决方案，只是建议将新账号赠送给他人使用，浪费了我大量的时间处理，却一直在推脱。联系时京东方面换了3个客服，处理时间长达3个多小时，还是只建议将账号送给之前没有实名认证的亲戚朋友使用，根本提不出任何有价值的建议，希望不要再让我联系在线客服，在在线客服我已经浪费了大量的时间。
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