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京东商城双十一预售付尾款时间未明确提醒,导致错过尾款扣除定金,自动取消订单

机车的悟空姑娘 发布于 2019年11月11日 00:00
  • 17348056021
  • 京东客服
  • 价格问题
  • 退款,道歉,作出处罚,发货
  • 60元
  • 投诉已完成
机车的悟空姑娘 评价 11-13 23:18:03

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京东客服
回复 11-11 10:04:14

您好,非常抱歉给您带来的不便,关于您遇到的问题,可联系京东在线客服进行联系处理,京东在线客服直达*http://t.cn/RjHdwYF,请您放心,我们会尽快为您解决好相关问题,感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!

黑猫消费者服务平台 商家处理中 11-11 09:48:16

已分配商家 京东客服

黑猫消费者服务平台 审核通过 11-11 09:48:16

机车的悟空姑娘 发起投诉 11-11 00:00:59

按照以往商家套路,都是在双十一当天支付尾款,若不支付尾款定金不退,这个条例大家都明白。 (其实支付尾款之后相当于完成购买,如果需要退货是按照总实付价格退款,里面包含去除优惠额度后的定金和尾款) 京东商城预售改为11月1日到2日支付尾款,并未有明确的提示,并且在尾款支付当天和最后几个小时,毫无提示,最后默默取消订单也没有任何提示。 日常在京东商城购物都会有短信 邮件提示,但是在购物节这种重要节点竟然没有提示,不得不让人怀疑故意玩弄规则坑用户。 要求平台为自己不负责任的预售策略负责。

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