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京东自营店预售商品尾款不支持用京东E卡支付,购物全流程没有说明

郑少谦 发布于 2019年11月11日 00:28
  • 17348056117
  • 京东客服
  • 京东e卡
  • 退定金或e卡支付尾款
  • 3000元
  • 投诉已完成
郑少谦 评价 11-12 09:59:35

郑少谦 确认完成 11-12 09:59:34

京东客服
回复 11-11 10:13:33

您好,非常抱歉给您带来的不便,关于您遇到的问题,可联系京东在线客服进行联系处理,京东在线客服直达链接http://t.cn/RjHdwYF,请您放心,我们会尽快为您解决好相关问题,感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!

黑猫消费者服务平台 商家处理中 11-11 09:56:10

已分配商家 京东客服

黑猫消费者服务平台 审核通过 11-11 09:56:10

郑少谦 发起投诉 11-11 00:28:31

本人一直使用京东E卡在京东自营店购买东西多年。 双十一在戴森京东自营店购买预售戴森吹风机并支付定金100元。11号零点付尾款。 购物全流程只说定金不退,从头到尾没有说过尾款不能用京东E卡支付。我也从来没有遇到过京东自营店不支持京东E卡的情况。 客服把原因归结于我没有了解清楚?那你们有没有义务把支付方式有限制标明在购物过程中? 然后我又回去重新查了一下京东E卡的说明,部分预售商品,部分?部分?部分?什么标准都是你们定是吧,想支持就支持,想不支持就不支持? 好不容易熬到12点,付尾款才告诉我不能用。 你们客服模棱两可的态度,应该标明,而不是让消费者自己去吃这个霸王条款的亏,要么给我退定金,要么让我使用e卡

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