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我买的手机客服承诺保价7天结果申请保价时说有赠品不能保价

用户7335330774 发布于 2019年11月11日 01:50
  • 17348056531
  • 京东客服
  • 保价不承认不给保价
  • 退款
  • 300元
  • 已回复
京东客服
回复 11-11 10:31:40

您好,非常抱歉给您带来的不便,关于您遇到的问题,可联系京东在线客服进行联系处理,京东在线客服直达*http://t.cn/RjHdwYF,请您放心,我们会尽快为您解决好相关问题,感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!

黑猫消费者服务平台 商家处理中 11-11 10:24:30

已分配商家 京东客服

黑猫消费者服务平台 审核通过 11-11 10:24:30

用户7335330774 补充投诉 11-11 10:09:26

重新下单我是带赠品的赠品都是一样的都不让保价合理吗

用户7335330774 发起投诉 11-11 01:50:36

我当时问了客服客服说可以保价到双十一保价七天我才放心买的结果双十一降价300我申请保价说有赠品不能保价当时买的时候都有赠品现在买也有赠品问题是没有赠品的也买不了但是客服当时没告我有赠品不能保价也我觉得本身这条规定就不合理而且客服并没有告知我所以我觉得我应该可以保价应该同意我的诉求

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