评价
11-12 18:59:42
人工客服的解释不再以订单中有赠品为理由。他新的解释说，我在购买商品支付时有100元返款，这笔返款等同于目前差价。
确认完成
11-12 18:59:41
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
补充投诉
11-11 11:21:11
今天是“双十一”，客服比较忙，我们消费者也能理解。 但是今天也是价保的最后一天，如果过了今天，价保权益也将失效，请京东客服及时办理，不要拖延。
您好，非常抱歉给您带来的不便，关于您遇到的问题，可联系京东在线客服进行联系处理，京东在线客服直达链接http://t.cn/RjHdwYF，请您放心，我们会尽快为您解决好相关问题，感谢您对京东的支持，祝您生活愉快！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-11 10:24:27
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-11 10:24:27
发起投诉
11-11 01:57:08
2019年11月1日，在京东app上购买了一部荣耀v20手机。当时购买手机的页面上标注有“11月1日～11日全程保价”的信息。下单成功后发现有赠送“延保一年”和“碎屏险”2项服务。11月11日我通过购买商品的原链接发现该手机降价100元；我通过客服“申请保价”；客服以“原商品有赠品”为由不可通过保价申请。【问题①】11月1日购买商品所赠送的2项服务是“硬”捆在商品上的；消费者只要购买商品，系统便“硬”送给消费者。【问题②】11日将商品的“硬性”赠送服务链接撤掉；那之前1日～10购买该商品，并得到“赠品”的消费者全部不能享有保价的权利；请问那在显著位置上标注的“11月1日～11月11日全程保价”的意义是什么？！！！
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