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京东自营冰箱洗衣机买的时候说保价双十一,结果昨晚下单之后各种理由不给保价

我看你是痒痒了 发布于 2019年11月11日 09:25
  • 17348057343
  • 京东客服
  • 服务不到位,价格问题,未履行保价承诺,赠品问题
  • 赔偿,道歉,改善服务,补发赠品
  • 6099元
  • 投诉已完成
我看你是痒痒了 评价 11-20 12:59:44

我看你是痒痒了 确认完成 11-20 12:59:43

我看你是痒痒了 补充投诉 11-17 11:34:06

11月12日电话承诺给我的京豆一直没有到账

京东客服
回复 11-11 09:46:33

您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!

黑猫消费者服务平台 商家处理中 11-11 09:36:07

已分配商家 京东客服

黑猫消费者服务平台 审核通过 11-11 09:36:06

我看你是痒痒了 发起投诉 11-11 09:25:11

10月18日看到京东双十一活动开始,自己看好的洗衣机冰箱销售界面上都明确标着保价双十一,本着对京东平台的信任,没等双十一,直接下单购买了,结果从收货到今天双十一,价格一降再降,11日凌晨价格是最低的,我的冰箱和洗衣机(订单号分别105843760***和105843720***)还有联合促销活动,一个6099,一个3269,加起来满7800还可以在plus会员95折的基础上再优惠1300,而且优惠券我已经领到手,结果我下单之后,请求客服给我保价,客服的理由是无法保价,因为冰箱商品信息不一致,说现在冰箱送牙刷,之前的不送,所以不一样。我想问,你们京东都是在保证保价双十一之后,然后增加赠品,降低价格,并且以这个为理由,不受理消费者保价申请吗?我认为作为消费者,权益被严重侵犯,京东平台10月18日销售界面上保价双十一这几个字还能不能相信了?

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