京东自营冰箱洗衣机买的时候说保价双十一，结果昨晚下单之后各种理由不给保价
发布于 2019年11月11日 09:25
- 17348057343
- 京东客服
- 服务不到位,价格问题,未履行保价承诺,赠品问题
- 赔偿,道歉,改善服务,补发赠品
- 6099元
- 投诉已完成
评价
11-20 12:59:44
确认完成
11-20 12:59:43
补充投诉
11-17 11:34:06
11月12日电话承诺给我的京豆一直没有到账
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
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商家处理中
11-11 09:36:07
已分配商家 京东客服
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审核通过
11-11 09:36:06
发起投诉
11-11 09:25:11
10月18日看到京东双十一活动开始，自己看好的洗衣机冰箱销售界面上都明确标着保价双十一，本着对京东平台的信任，没等双十一，直接下单购买了，结果从收货到今天双十一，价格一降再降，11日凌晨价格是最低的，我的冰箱和洗衣机（订单号分别105*********和105*********）还有联合促销活动，一个6099，一个3269，加起来满7800还可以在plus会员95折的基础上再优惠1300，而且优惠券我已经领到手，结果我下单之后，请求客服给我保价，客服的理由是无法保价，因为冰箱商品信息不一致，说现在冰箱送牙刷，之前的不送，所以不一样。我想问，你们京东都是在保证保价双十一之后，然后增加赠品，降低价格，并且以这个为理由，不受理消费者保价申请吗？我认为作为消费者，权益被严重侵犯，京东平台10月18日销售界面上保价双十一这几个字还能不能相信了？
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