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商家承认正品发假货,京东客服包庇商家不予受理

用户7335989861 发布于 2019年11月12日 11:26
  • 17348064886
  • 京东客服
  • 客服不处理,不予退款,假货,包庇商家售假
  • 退款,赔偿,道歉,作出处罚
  • 39元
  • 投诉已完成
用户7335989861 评价 11-12 14:49:35

处理商家就行

用户7335989861 确认完成 11-12 14:49:34

京东客服
回复 11-12 11:32:31

您好,您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急,专员正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!

黑猫消费者服务平台 商家处理中 11-12 11:29:43

已分配商家 京东客服

黑猫消费者服务平台 审核通过 11-12 11:29:43

用户7335989861 发起投诉 11-12 11:26:41

我开始问商家是不是正品,他说是我就买了,然后后面到货发现这个商品就是假的,全是线头质量还很差,我立马找到了京东客服,但是他们叫我等,上传凭证,这些我都按照做了,结果他们说商家只是侵权,承认正品使用正品logo欺骗顾客来达成交易只是侵权!?我找他们要求按平台处理商家,该处罚就处罚,按平台赔偿我,他们直接不理我了,好久了,订单都自动确认收货了京东客服还不处理问题,我要求尽快处理,'之前叫我等等客服赔礼道歉,商家按规定处罚,我也按平台规定对假货的处理法则进行赔偿 一看就是假货的帽子商家一直说正品,如果平台跟我说商家只是侵权,那么虚假宣传售假怎么处理?要个合理说法

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