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芙丽芳丝正品本来就没有封口,但产品上有小毛,量和第1次买的不对,客服不给出解释。

用户7330070006 发布于 2019年11月12日 15:06
  • 17348066331
  • 京东客服
  • 客服不处理
  • 赔偿,道歉,作出处罚,改善服务,解释
  • 140元
  • 投诉已完成
用户7330070006 评价 11-14 15:01:51

这样我更加确定了,我第1次购买和第3次发来的差不多量样,第2次量极少加上拆开的时候没有真空带包装,还挺脏,不敢用、送给朋友朋友都怀疑用过了,不敢用,怕麻烦,又不想换,所以丢了,但也不能白白浪费那100多块,我长时间购物以来第1次投诉!就是因为有了问题!(客服回答的原因)就给你三个字,或者发系统统一回复,要你人工回复有什么用!就是简单的跟你说不可能,就说不归他管问售后!所以真的气到我了!送给朋友不要,生活物品!他都以为是用过了不敢用,所以我会退货退款?冲着你这个态度、我情愿丢了都要投诉你,然后麻烦的要死,然后处理了几天,给我补发一瓶,就等于购买到现在才到!后面处理客服客服态度还算可以。

用户7330070006 确认完成 11-14 15:01:51

用户7330070006 补充投诉 11-12 15:19:05

运单号:JD0005696425***手机号15907598***

用户7330070006 补充投诉 11-12 15:16:13

老客户再次购买的时候,本身就是信任该产品,但是出现了一些担心安全性想询问客服得到解释,我问的是为什么,他如果说想说正常他给我解释一下,我也会理解,毕竟是安全问题,但他不解释不管我怎么问他的态度就是总结(不可能有问题)不想跟你解释一下原因,得不到原因我也不知道敢不敢用这才气人。

京东客服
回复 11-12 15:14:35

您好,小妹已收到您的反馈,但是看不到您的单号,小妹也很着急,方便私信提供下订单号和手机号吗?小妹立刻为您反馈专员处理,谢谢

黑猫消费者服务平台 商家处理中 11-12 15:06:50

已分配商家 京东客服

黑猫消费者服务平台 审核通过 11-12 15:06:50

用户7330070006 发起投诉 11-12 15:06:06

日本,欧美国家进口的可能为了环保瓶口不密封,这个可以理解,没有封口但卖家设置7天无理由退款,存在着一定的安全问题,量特别少当心别人用过退了,然后再继续卖出,(图1是我第1次使用该产品,正面、产品的量很多)图2图3是我第2次购买刚收到的产品,没有封口可以理解,量少,产品尾部有小毛,本来特别担心安全问题,当客服不给出解释!谁家的洗面奶拿这么大的瓶子,装个两三天就可以用完的量,我之前买过还好有对比,要不然的话我真的信了,特别是图3,有小毛,让我怀疑更是被别人用过了。

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