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小红书平台火烈鸟强制执行退款 侵害买家权益

匿名 发布于 2019年11月12日 16:49
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  • 已回复
匿名 补充投诉 11-12 21:42:20

您好,别人通过查看我的账号也看不到已经发布的笔记,但是笔记总数中还是包含了那一篇笔记的。 请核查后恢复我的笔记谢谢,毕竟是用心写的。

小红书
回复 11-12 17:07:45

经核实,消费者所述订单系于“火烈鸟旗舰店 ”订购,消费者联系平台后,平台及时联系商家沟通协商,由于商家缺货原因导致商品无法正常发出,商家行为涉嫌触犯平台‘违约条款’,平台已要求商家,履行合同约定,存在履约困难的,应按违约对消费者进行补偿,商家反馈已为消费者进行店铺券补偿,另关于笔记问题,为营造良好的社区环境,攻城狮哥哥对社区功能不断优化中,也可能会有笔记显示不出的情况,建议您清理缓存或者卸载重装试试的哦,同时您也可以根据小红书社区规范和薯管家笔记查询是否违规,并邮箱咨询队长呢,邮箱:shuduizh***@xiaohongshu.com

黑猫消费者服务平台 商家处理中 11-12 16:50:48

已分配商家 小红书

黑猫消费者服务平台 审核通过 11-12 16:50:48

匿名 发起投诉 11-12 16:49:06

理由:小红书已发布笔记无故消失,没有任何违规通知,而且赞和收藏的次数也没有变少。 目的:希望小红书能够核查并恢复我的笔记。 笔记标题:济州之春4天3夜的良心攻略(不记得是几天几夜了) 笔记内容:济州岛攻略,于2018年6月发布。

憋吃了做个人吧 发起集体投诉 11-04 13:30:38

微信小程序 小红书商城的火烈鸟促销活动。该品牌没有跟买家沟通的情况下,强制将买家的所有订单全部取消强制退款,并且经补偿¥20元火烈鸟店铺的优惠券,但该优惠券在店铺首页即可领取,根本不是赔偿买家。到火烈鸟官方微博下留言,火烈鸟还把评论关闭了,不让大家说出事实。在小红书微博下评论,小红书官方将评论删除。这种欲盖弥彰的行为不正是反映了他们家做贼心虚吗?偌大的店铺,却不讲诚信,公然侵害消费者的权益。现在发起投诉。希望火烈鸟店铺能处理好。该发货发货。

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