您好，关于您反馈的问题，我司与您协商并给出处理方案，现双方已达成一致。如后续有任何问题可以直接拨打95338反馈处理，谢谢 ！

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1:本人于30日早上9点从杭州寄一部相机到深圳，下单告知在3天内（11月1号）送达。 30日晚我因在平台查无物流信息致电客服，客服说可能是在运输没有上传会跟进，31日早上我多次致电客服了解仍无相机物流信息，也告知这是贵重物品，并且是租赁的，让她无比在下午就给我确定物件去向，也多次拨打快递员电话，直至31日晚多次沟通仍无快件信息，并且告知这是租赁物品逾期会产生违约金及租赁费用，客服说这如果是他们的原因导致的损失会赔偿，1号从早到晚我都在致电催促客服查找快件信息，并多次告知务必及时送达，直到2号 客服才致电我说快件在哈尔滨处找到，并且还不确定是不是我的件， 我让他们及时确认并快点寄回仍是没办法处理，而我一再告诉他们是租赁物品逾期不送达的严重性，他们一再安慰我这是他们造成的损失会赔偿，2日晚他们确定在哈尔滨的快件是我的，我并让他们送往深圳，也告诉他们这几天产生的逾期费用， 最后是在5号收到的快件。最后产生的逾期费用是4天2400元的费用，而后我联系客服申请赔偿，客服告知我只能赔偿500元，并且说因为是我自己寄的快递，我自己也要承担风险。 这是什么道理？ 2: 平台在5号前仍然查不到任何物流信息，突然在5号显示了物流信息，并且显示的物流信息完全不正确，顺丰存在造假欺诈行为 3: 本人是顺丰的忠实客户，选择顺丰是因为其品牌的承诺是提供可信赖的服务， 并且以往也无这类情况出现，万万没有想到行业龙头企业起到的带头竟是这般，着实让人失望。 4，本人已告知顺丰将起诉他们 ，也已已联系律师处理. 5.在社交浏览发现并非个例，如有同样情况可联系我，我免费提供律师服务一起起诉顺丰，取回公道 . 并让顺丰合理完善条款保障消费者的利益