中间有点小波折,但还是处理了。京东答复是对涉事的官方客服进行了处罚,也承诺会改善服务。然后给了我*的京豆。 希望以后不要再碰到这么差的服务了。
您好,您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急,专员正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!
已分配商家 京东客服
我双十一抢的一台洗衣机11号当天跟他们官方的在线客服联系说了要延时发货了,结果订单上显示预计11月16日(明天)到货。于是我去咨询了京东官方在线客服。 接待我的是“京东客服(配送) 官方”,他发了个配送员的电话,让我自己联系处理。我不同意,这本不应该是我的问题,我希望他们可以自己内部核实处理。 然后就有意思了,这个客服开始复制粘贴了。他可能想表达的意思是只能这样了,你爱联系不联系。 我非常生气,问他要工号,我想投诉他的恶劣的态度。他不肯给我于是出现了下面截图(只截图了一部分)显示的内容。 我就想问问京东的各位领导,你们的服务就是这样的?店大了就欺客了? 国庆节期间寄到老家的四箱尿不湿你们的物流说这不属于大件不肯送,后面配送点协调了一下才送过来,然后送货员“大人”说“你以后不要再到京东买东西了!”我有录像(http://xiaoying.tv/v/zbUfkP/1/?toApp=QQ )! 我可以不在京东买东西,离开京东我还是可以活的了的! 我的诉求: 1.向我道歉;***** 2.处罚相关人员(一线客服,特别是客服团队管理层),当然这个是你们内部制度,我不强求。* 3.改善服务!***** 注:订单延迟发货的事情后面我联系了京东电话客服和投诉电话,配送站那边已经跟我打电话了,时间已经延迟,所以订单延迟的事情不需要再重新处理了。我现在只想为我体验到的这次恶心的服务来进行投诉,希望得到道歉和你们的服务改良。
声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。