今天下午2点左右收到了京东客服的电话，我提的几个问题1.实物照片的评价审核不通过，客服说是我没有如实反应。我让客服告知我违反什么规定了，竟然答不上来，难道是没有参加岗前培训吗？客服只是要我自己去看规定。（百分之百的好评从何而来？经常听说消费者反应京东随意修改差评变五星好评、差评不通过等问题，并非空穴来风）。2.商家虚假广告，京东客服首先表示无法控制，也没有权限处理，最后又说会进行处罚，但如何处罚？消费者如何得知是否得到处罚？按口气是不可能让我知道（前后不一致，很明显是不可能处罚，连对方虚假广告都不能要求整改）。3.在其位谋其职，客服的回答让我得出了结论：一方面商家无法处理，另一方面要求也无法实现，还有就是京东平台的差评她也处理不了。4.眼看二十多分钟电话被客服带着绕圈圈，实际问题没有任何解决，我提出了不退货，直接退款的要求，并恢复我的如实差评，算是给对方一个处罚。京东客服还是那个态度，暂时解决不了，只能先做纪录。5.京东客服其实就是一个和事佬，说是退货后再找他们申请补偿几颗京豆，实际问题根本就不解决，包括前天在京东投诉，客服也是说去协商，然后就没有下文了。我只想对京东说:诚信经营，路才能越走越宽！

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2019年11月11日，我在京东商城的金亿和车品专营店，购买奇骏车专用遮阳板，11月13日收到货物，第二天使用过程中发现产品与车型严重不符，与广告宣传差别极大，产品尺寸偏小，完全达不到遮阳效果。客服同意退货，但是不负责购买产品时，因退货带来的优惠券损失，也不接受退货过程中货到付款。京东商城的奇葩规定是退货退款就自动确认收货，同时我对商品进行带图如实评价，商城却按审核未通过处理。 整个过程中，客服不理睬虚假广告宣传问题，不处理因退货带来的损失，连退货都不接受货到付款，连京东商城的购物评价非好评都审核不通过，100%的好评度可见一斑。 个人诉求：不退货直接退款处理，或是退货由商家货到付款，并赔偿我双十一活动优惠券带来的经济损失（虽然双十一已过，但当时优惠券可以用在购买其它物品上，这对于我而言是一项损失），并恢复如实商品购物评价。