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京东物流快递未联系买家就私自做拒收处理取消订单

匿名 发布于 2019年11月17日 00:09
  • 17348094365
  • 京东客服
  • 客服不处理,服务不到位,快递员私自取消订单
  • 恢复优惠券
  • 400元
  • 投诉已完成
匿名 评价 11-18 15:47:44

商家补了差价,处理及时。

匿名 确认完成 11-18 15:47:44

京东客服
回复 11-17 10:00:08

您好,很抱歉给您添麻烦了,您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急,专员正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!

黑猫消费者服务平台 商家处理中 11-17 09:54:40

已分配商家 京东客服

黑猫消费者服务平台 审核通过 11-17 09:54:40

匿名 发起投诉 11-17 00:09:30

我在双十一的时候在 Apple产品京东自营旗舰店 领取了手机400元优惠券,11月11号早上下的单,并使用了该优惠券。物流信息在11月13号下午15点29分才更新显示分配配送员。接着15点30分订单状态就变成了取消 。快递员并未联系我,就私自取消了订单。我给订单上的快递员手机号码打过去问怎么回事,这个快递员说不是他配送的,他自己也不知道是谁配送。然后找京东客服处理,客服专员14号就把钱返回到我的账户里。但是优惠券是有时效性的,只限在11月11号使用。所以优惠券就消失了。我再去找客服要个说法,客服说抱歉,也未涉事人员处理,也没有补发优惠券。 这样一来就使得消费者再购买这个产品的时候就不能以优惠的价格购买,损害了消费者的利益。这是否是一种欺骗消费者的行为?非法获利的手段?我要求京东补发优惠券。我同事在京东上购买东西也有过一模一样的遭遇,由此可见并不是个例。

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